Внедрение Битрикс24

Портал Битрикс24 — является уникальной платформой, где в одном месте собраны все самые необходимые современные инструменты, обеспечивающие высокое качество обслуживания клиентов.

Функционал включает в себя следующие разделы:

CRM – мощный блок по управлению отношениями с клиентами. Ни один контакт с клиентом теперь не останется потерянным. Программа записывает в свое хранилище историю всех видов взаимодействия с клиентами, подсказывает что делать дальше и автоматизирует продажи рассылая клиентам предложения о акциях и скидках.

Задачи и Проекты – блок, с помощью которого можно выстраивать профессиональное управление проектами. Создавать задачи, назначать ответственных и контролировать успешность их выполнения. Своевременное оповещение о наступлении сроков окончания задачи позволит сократить

Контакт –Центр – единое информационное пространство объединяющее в себе все каналы коммуникаций сотрудников компании друг с другом и со своими клиентами. Онлайн-чат, живая лента, социальные сети, мессенджеры – вся информация попадает в карточку клиента и закрепляется за ответственным сотрудником.

Встроенный конструктор сайтов. Позволяет быстро, используя большой набор шаблонных решений, создавать красивые, современные сайты от одностраничника и корпоративного портала, до полноценного интернет – магазина с большой номенклатурой товаров и услуг.

Заказать внедрение

Внедрение CRM Битрикс24 – это комплексная автоматизация всех бизнес процессов в вашей компании.

Приоритет интеграции тех или иных продуктов входящих в базовую версию Портала определяет специфика вашего бизнеса и требования Руководства.

Стандартный пакет внедрения включает в себя:

• Интеграция с корпоративной Почтой
• Интеграция с Сайтом и Телефонией
• Интеграция с Соц.сетями и Мессенджерами
• Настройка реквизитов и структуры Организации
• Настройка ролей и прав Пользователей
• Настройка стадий для Сделок и Лидов

Это пакет стандартных настроек. Он может меняться в зависимости от задач и требований Бизнеса. Мы гибко подходим к каждому проекту и всегда предлагаем оптимальные решения.

Заказать внедрение

Сквозная аналитика – это возможность оценки эффективности, каналов продаж компании. Особенно это актуально для оценки эффективности затрат на рекламных компаний в поисковых системах и социальных сетях.

Какие же инструменты сквозной аналитики существуют в Битрикс24?

1. Интеграция с Телефонией. Все звонки попадают прямо в CRM. На основании звонка формируется Лид, в котором виден номер, привязанный к каналу продаж.
2. Интеграция с почтой. Все письма попадают сразу в CRM. Автоматически формируется Лид при входящем сообщении от нового клиента.
3. Интеграция с сайтом. На сайт интегрируются виджеты и формы обратной связи. Любое обращение попадает в CRM и формируется Лид с указанием откуда пришел контакт.
4. Интеграция с социальными сетями. Все группы в социальных сетях подключаются к CRM. Любое обращение в группе – сразу попадает в программу и формируется Лид
5. Интеграция с рекламными компаниями. Рекламные компании подключаются к CRM и если пришла заявка, то в ней будет видно, по какой из РК пришел покупатель.
6. Коллтрекинг. В Битрикс24 можно взять в аренду телефонный номер и привязать его к каждому из каналов продаж. Таким образом, все звонки будут попадать в CRM.

Таким образом, подключив и настроив все инструменты сквозной аналитики, вы сможете увидеть как работает каждый из ваших каналов продаж и сколько он приносит денег компании.

E-mail рассылки – один из эффективных инструментов маркетинга. Особенно, когда вы работаете с базой клиентов, с которыми у вас уже был контакт в той или иной форме.

В Битрикс24 имеется встроенный модуль E-mail рассылок, который, при помощи готовых шаблонов, позволяет оповещать клиентов о различных событиях: поздравления с праздниками, оповещение о проходящих акциях и распродажах и многое другое.

Для каждого тарифа предусмотрен свой ежемесячный объем писем, которые можно отправлять при помощи данного модуля:

• Тариф «Проект+» — 15 000 писем в месяц
• Тариф «Команда» — 50 000 писем в месяц
• Тариф «Компания» — 1 000 000 писем в месяц

Рассылку можно создать как в ручную, так и в автоматическом режиме, заранее подготовив текст письма, базу клиентов и событие по которому будет осуществляться рассылка. Программа сама все сделает за вас.

Более того, в Битрикс24 вы сможете увидеть, кто из получателей прочитал ваше сообщение и перешел по ссылке в письме, а кто нет!

В CRM Битрикс24 внедрение и настройка автоматизации бизнес-процессов происходит за счет использования встроенных инструментов – триггеры и роботы.

Триггеры – это настройки, которые переводят статуса документа из одной стадии в другую при «срабатывании» определенного события. Например, событие —  «Входящее письмо». Триггер настроен таким образом, что если приходит входящее письмо т существующего клиента, а открытых сделок с ним нет, то, программа автоматически сформирует новую сделку на основании входящего письма от клиента.

Роботы – это настройки, запускающие запланированный процесс настроек, при наступлении определенных событий. Например, менеджер передвинул Сделку в статус «Завершено». Робот автоматически сформирует письмо Благодарности и отправит его Клиенту.

Роботы и Триггеры позволяют облегчить работу менеджера, автоматизировав самые простые и рутинные действия в программе, сделав процесс взаимодействия с клиентом простым и понятным.

Как такового, «стандартного» пакета внедрения нет. Каждый партнер предлагает свой набор инструментов для внедрения CRM Битрикс24.

Базовыми для интеграции считаются следующие элементы:

• Интеграция с сайтом
• Интеграция с телефонией
• Интеграция с почтой
• Настройка стадий Лидов и Сделок

В нашей компании в «стандартный» пакет внедрения CRM дополнительно входит:

• Интеграция с социальными сетями и мессенджерами
• Настройка оргштатной структуры компании
• Настройка ролей и прав доступа сотрудников
• Загрузка реквизитов компании, подписи и печати
• Настройка возможности выставления счетов и КП из CRM

Это тот пакет инструментов, который позволит вам качественно начать работать в программе на первом этапе.

Стоимость такого пакета составляет – 20 000 руб. И занимает по времени 2-3 дня.

Заказать внедрение

На этапе тестирования CRM мы рекомендуем использовать Бесплатный тариф на 12 человек — «Проект».  В данном тарифе присутствует практически весь встроенный функционал Битрикс24. На начальном этапе, в нем можно произвести все базовые настройки и интеграции – статусы Лидов и Сделок, Контакты и Компании, интеграцию с Телефонией и Сайтом.

Выбирать платный тариф необходимо уже после того, как тестовый период будет закончен и компания будет готова к полноценному внедрению CRM Битрикс24 в свои бизнес-процессы.

Тариф «Проект+» — подойдет для небольшой компании, численностью до 24 человек. В него включены базовые и расширенные настройки CRM.

Тариф «Команда» — полноценный продукт для компании численностью до 50 человек. Доступны все инструменты автоматизации, а также возможность настраивать направления в сделках.

В случае, если у вас ограниченный бюджет, Битрикс24 предлагает Специальный тариф – Вся CRM за 2 490 руб./месяц – для 6 сотрудников!